Repsol ha lanzado una campaña basada en las historias personales de clientes de sus estaciones de servicio y   son los propios clientes quienes colaboran con la marca suministrando las historias que se convierten en anuncios. La campaña se centra en el eje que marca su eslógan “ A veces hay que parar para poder seguir…”

 

Este proceso de creación, al que llamamos cocreación, incluye a dos partes normalmente no se relacionan, que colaboran para conseguir un resultado.

 

En este caso se trata de la creación de una campaña publicitaria entre la marca que la quiere crear  y los receptores de dicha campaña, es decir los clientes. La cocreación también se aplica en los procesos en los que una marca permite que los clientes colaboren en el diseño de un nuevo producto.

 

Los beneficios de la cocreación deberían ser como mínimo dos:
  • El producto, o la campaña publicitaria en este caso, de dicha cocreación debería llegar mejor a su público ya que ha participado en ella.
  • El público debería sentirse más cercano a la marca ya que esta les ha brindado la posibilidad de formar parte de ella.

 

Volviendo al ejemplo, es una campaña que parte de la web Historias Repsol donde se pueden ver las cuatro piezas que la forman, dirigidas por Gracia Querejeta, y es en esa web donde la marca pide que sus clientes les envíen sus historias, que se publican con el reclamo de que la mejor se pueda convertir en el próximo anuncio de la campaña.

 

Analicemos la campaña en dos partes, los anuncios y la campaña en si.

 

En cuanto a las cuatro películas que conforman la campaña, debo decir que tienen una factura muy buena, que realmente creo que conectan con el público en cuanto a su capacidad de generar emociones, ya que son historias muy sencillas que cualquiera podría haber vivido. Estas cuatro películas además de estar en la web de la campaña se emiten en televisión que es donde realmente conseguirán una amplia difusión.

 

Os invito a ver una de ellas.

 

Como negativo diría que es posible que en el caso de las emisiones por televisión la presencia de la marca sea poco relevante. Creo que aún teniendo coherencia con el eje de la campaña, los anuncios deberían hacer aún más protagonista la presencia de la estación de servicio para generar ese recuerdo de marca.

 

Si tomamos la campaña al completo creo que es muy positivo que se busque ese enganche con los clientes de Repsol que explican sus historias a la marca, como decíamos es un claro ejemplo de cocreación entre los clientes y la marca que permite a la marca explotar las historias de sus clientes, lo que por una parte les genera una fuente de inspiración para su campaña y por otra vincula a sus clientes de una manera muy cercana.

 

Eso sí, debería haberse cuidado mucho más la propia web ya que hubiera resultado interesante que se hubiera incluido más contenido  sobre las historias reales que conforman los cuatro anuncios; explicar quiénes son los protagonistas reales, cómo se seleccionaron esas cuatro historias en concreto para los anuncios, o incluso un making of de dichos anuncios.

 

Sin duda eso daría una potencia comunicativa mucho mayor a la campaña y serviría para conseguir que aún más usuarios pudieran compartir sus historias en la web.

 

Como conclusión creo que es una buena campaña, con buenas piezas de video, pero no muy bien ejecutada al no aprovechar realmente el hecho de tener historias reales con personas reales detrás que es uno de los beneficios más importantes de un proceso de cocreación.

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