La semana pasada asistimos en todos los medios a la presentación de un nuevo banco por parte de CaixaBank. Viendo esa persentación me surge la duda de si es realmnete nuevo o sólo busca un cambio de imagen.

El banco, se llama Imagin Bank, y según comentaron los responsables CaixaBank, está dirigido a mejorar la relación con los bancos de la generación del milenio, los millennials, jóvenes entre los 20 y los 35.

Para ello han creado un producto que sólo se utiliza a través del móvil, un banco que no tiene oficinas. No conozco el producto a nivel tecnológico, no lo he probado, pero entiendo que tras ese lanzamiento debe existir un desarrollo que haga que el producto funcione.

Pero ¿y qué ha pasado con la imagen de la marca?

Desde mi punto de vista, la puesta en escena de la presentación con los mismos ejecutivos con los mismos trajes, pero sin corbata fue el clásico ejemplo del pez fuera del agua dando bocanadas de aire; ¿alguien realmente cree que por no llevar corbata se llega mejor a los jóvenes? A partir del minuto 8:30 de este vídeo puedes comprobarlo con el Sr. Cortázar, Consejero Delegado deCaixaBank.

No sólo eso sino que el logo de la marca más que transmitir modernidad deja claro que es “más de lo mismo” de nuevo pensamos que al utilizar una tipografía que está muy de moda en algunos sectores jóvenes – en otros ese look and feel ya es viejuno – el banco estará más dirigido a ellos…

Tengo la sensación de que se ha intentado hacer un producto para jóvenes sin contar con los jóvenes, con una marca creada por gente que cree que sabe qué quieren los jóvenes pero que se queda sólo con una imagen de juventud enlatada.

¿ y qué valor añadido tiene el producto?

En principio el hecho de estar basado en el móvil; que no es del todo novedoso porque otros bancos tienen aplicaciones que hacen lo mismo, de la misma manera.

La segunda es la ausencia de comisiones, que es lago que tienen la mayoría de cuentas jóvenes de las otras entidades.

Además dicen dar parte de sus beneficios a proyectos sociales, que no explican. Pero que además no es nada nuevo, el banco es de La Caixa, que como caja de ahorros ha tenido siempre una fundación, a donde durante años iban parar sus beneficios y en parte, mucho más pequeña, siguen yendo.

Así que ¿dónde está la novedad? ¿Sólo en la ausencia de corbatas y en un logo nuevo?

Tengo la sensación de que en la creación de Imagin Bank ha faltado bastante pensamiento coherente.

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